Выбрать страницу

В 2015 году маркетинг в социальных сетях — это необходимость, а не альтернативный источник продвижения.

Маркетинг в социальных сетях

У подавляющего большинства успешных компаний есть профили в социальных медиа, и SMM-маркетинг стал неотъемлемой частью любого бизнеса. Я предлагаю 8 простых правил, пользуясь которыми Вы сможете избежать 94% ошибок и сделать компанию более эффективной и востребованной среди целевой аудитории.

1. Выбор площадок

Первое правило — выбор правильных площадок для продвижения. Рекламная кампания должна быть максимально прицельной, и поэтому Вам следует всерьез задуматься над тем, где открывать профили. Многие бизнесмены ошибочно полагают, что нужно «гулять на все» и создавать паблики и страницы во всех возможных социальных медиа.

Это нелогично. В каждой ситуации нужно индивидуально подходить к выбору площадок для продвижения. Есть целый ряд бизнесов, которые не следует продвигать даже в таких популярных соцсетях как ВКонтакте и Facebook. Все зависит от специфики услуги/товаров и от целевой аудитории. Например, как Вы будете рекламировать в «Инстаграме» разведение скота? У людей, которые его покупают есть аккаунт в этой соцсети?

Подписывайтесь на наши социальные сети=)

Facebook- кликните на изображение для подписки.

Продвижение в Фейсбуке

2. Постановка целей

Из первого пункта логично вытекает второй: а какую цель Вы ставите перед собой, создавая аккаунты в соцсетях? Как и в любом другом виде продвижения, необходимо поставить перед собой конкретные KPI — ключевые показатели эффективности.

Частая ошибка — слепо повторять за конкурентами и идти в соцсети просто потому, что у аналогичного бизнеса есть там представительство. Могу честно сказать: чем делать сообщество «для галочки», лучше не делать его вообще.

Вести паблик по инерции — просто трата времени. Вы не привлечете целевой трафик, и со временем сообщество вымрет, заглохнет и станет совсем бесполезным. Причем, постановка первоочередных задач определяет дальнейшую стратегию продвижения. Без этого этапа ничего не получится.

Несколько примеров, которые помогут подтолкнуть к определению целей SMM-продвижения:

— Получить новый канал продаж;

— Давать обратную связь клиентам по заказам;

— Формировать положительную репутацию и «складировать» отзывы;

— Проводить акции и привлекать аудиторию с помощью конкурсов;

— Повысить узнаваемость бренда;

— Создать закрытый клуб для VIP-клиентов и так далее.

Читайте нашу статью о бесплатных, секретах продвижения в Фейсбуке .

Маркетинг в социальных сетях

3. Непрямые продажи

Важно понимать, что маркетинг в социальных сетях, как правило, не дает прямых продаж. Вы не получите табун клиентов прямо здесь и сейчас. Быстрая отдача бывает, но это редкость. Как правило, «выхлоп» от социальных сетей нужно ждать долго. Конкретные сроки, несомненно, зависят от особенностей бизнеса: в некоторых ситуациях счет идет на недели, в некоторых на месяцы, в других — на годы.

Также для некоторых компаний социальные сети могут служить исключительно источником онлайн-поддержки, не больше. Исследования показывают, что быстрые продажи через соцсети работают для «ажиотажных» товаров (IPhone, «Говорящий хомяк» и так далее) или для продукции, стоимость которой не превышает сто долларов. Скажем, это работает для китайской одежды и дешевой техники. Если же Вы продвигаете дорогой товар, то какое-то время понадобится потратить на формирование репутации и «снятие» возражений, связанных с продуктом.

Пример продвижение вконтакте , кликните на изображение для подписки.

Снимок экрана 2015-08-31 в 15.29.05

4. Обратная связь

Для социальных сетей очень важно оперативно реагировать на комментарии и фидбек от пользователей. Формат «разместил и забыл» не подходит. Отвечайте на все вопросы, давайте максимум обратной связи.

Маркетинг социальных сетей — прежде всего, коммуникация с пользователями. Отслеживайте все комментарии, отвечайте на все, на что можно ответить. Обязательно отрабатывайте негативные отзывы. Никогда не удаляйте негатив, а старайтесь публично разрешить конфликт.

Снимок экрана 2015-08-31 в 15.35.17

5. Размещайте информацию регулярно

Изучая паблики в соцсетях мы часто сталкивались с тем, что 90% информации размещается хаотично. Никакой логики или системы нет. Частенько ответственный за ведение группы просто выкидывает прикольные посты (не всегда даже в тему) в один день, а потом три дня не выгружает вообще ничего. Никакой последовательности нет, и отследить какую-либо закономерность попросту невозможно.

В такой ситуации ждать позитивного отношения пользователей не приходится. Такие «приступы» активности частенько наоборот раздражают подписчиков, и они отписываются от новостей. Как получить больше трафика? Выставляйте контент регулярно, примерно в одно и то же время. Ежедневно пользователи должны получать интересные и полезные им посты.

Маркетинг в социальных сетях

6. Не сливайте бюджет без тестирования

Если Вы не тестируете рекламную кампанию, все деньги будут бездарно потрачены. Очень редко получается прицельно ударить с первого раза. Все каналы необходимо тщательно тестировать, проводить маркетинговые исследования и пробовать разные форматы продвижения: таргетинг, промо-посты, акции, гостевые публикации и так далее. Руководствуйтесь цифрами, а не бесплотными фантазиями и предположениями.

Маркетинг в социальных сетях

7. Нужно учиться работать в соцсетях

Есть популярное заблуждение о том, что социальными сетями может заниматься каждый. Продвижение в социальных сетях — такая же работа, как и другие. Нужен и опыт, и знание внутренней механики площадок, и конкретная стратегия. В общем, очень важно, чтобы SMM занимался профессионал, а не просто девочка-менеджер 19 лет.

8. Статистика и аналитика

Всегда анализируйте результат, делайте промежуточные выводы. Данные нужно собирать и использовать на практике. Продвижение в социальных медиа необходимо корректировать: слабые места устранять, а работающие механизмы внедрять и совершенствовать.

Аналитика и реальные цифры позволяют работать не вслепую. Вы будете знать, кто Ваш клиент, где его найти, как он реагирует на посты/картинки/скидки/акции, чем увлекается и так далее. Анализировать нужно не только свою работу, но и конкурентов. Это позволит Вам избежать многих ошибок и опередить соперников по рынку.

Я очень надеюсь на то, что эта статья показалась Вам полезной. Оставляйте комментарии, делитесь своим опытом и мнением по поводу SMM!

apteka mujchine for man ukonkemerovo woditely driver.